Betriebszeit von 100 % bei Hostknoten
Bei der Entwicklung der Hardwareplattform, auf der Ihre Compute-Instanzen gehostet werden, wurde primär auf Stabilität geachtet. Gleichzeitig setzt unser Technikerteam auf aktive Überwachung, um Probleme proaktiv zu erkennen und umgehend entsprechende Gegenmaßnahmen einzuleiten. Auf diese Weise werden die Auswirkungen minimiert, die eventuelle Probleme mit der Hardware des Hostknotens auf Ihre Umgebung haben könnten.
Betriebszeit von 100 % beim Netzwerk
Durch eine redundante Architektur und intelligentes BGP-Routing umgeht das Vultr-Kernnetzwerk auf intelligente Weise störende Netzwerkaktivitäten, um für alle unsere POPs weltweit eine Betriebszeit von 100 % sowie leistungsstarke Konnektivität bieten zu können.
Gutschriften bei Ausfall
Falls unsere Verfügbarkeit unter die von uns gemachten Zusagen fallen sollte, haben Konten gemäß der SLA Anspruch auf Gutschriften basierend auf den stündlichen Kosten für alle betroffenen Instanzen. Hierfür gelten folgende Regelungen:
| Zeitrahmen des Ausfalls | Ungefähre effektive Verfügbarkeit | Höhe der Gutschrift |
|---|---|---|
| Less than 9 minutes | 99.99% | 12 Stunden |
| 10 - 59 minutes | 99.98% | 24 Stunden |
| 1 - 2 hours | 99.85% | 48 Stunden |
| 2 - 4 hours | 99.70% | 120 Stunden |
| 4 - 7 hours | 99.50% | 240 Stunden |
| 7+ hours | 99.00% | 672 Stunden |